Vrácení a odstoupení od smlouvy - vrátit produkty
Zboží nesedí? Vrátíte ho jednoduše online
Jako spotřebitel můžete zboží koupené přes internet vrátit do 14 dnů od převzetí, bez udání důvodu. Žádost vyřídíte za pár minut.
Jak vrátit zboží krok za krokem
-
Otevřete objednávku
Přejděte do sekce Moje objednávka a vyhledejte svou objednávku.
-
Vytvořte žádost o vrácení
V detailu objednávky klikněte na Vrátit produkty, vyberte, co vracíte, a žádost odešlete. Přijetí vám potvrdíme e-mailem.
-
Pošlete nám zboží
Zboží zabalte a odešlete na adresu, kterou vám pošleme v potvrzení. Náklady na zpětné zaslání hradíte vy.
-
Vrátíme vám peníze
Peníze pošleme do 14 dnů od odstoupení, stejnou platební metodou, kterou jste použili při nákupu. Nejdřív ale musíme zboží obdržet, nebo musíte doložit, že jste ho odeslali.
Na co myslet
- Zboží vracejte čisté, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.
- Vrátíme vám i cenu dopravy, a to do výše nejlevnější nabízené dopravy.
- Lhůta 14 dnů běží od převzetí, u více zásilek od převzetí té poslední.
Reklamace vadného zboží
Je zboží vadné? Napište nám na info@filtrydokonvice.cz a pošlete fotku. Na vady se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.
Potřebujete pomoc?
Jsme tu pro vás v pracovní dny 8:00–17:00.